Politique d'expédition — Velori

Dernière mise à jour : 24 Juillet 2026

Chez Velori, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d'expédition.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• Partout au Canada

3. Délais et frais de livraison

Destination	Délai estimé	Frais
Québec	[5 à 8 jours ouvrables]	5.00$ ou gratuit dès 50 $
Reste du Canada	[ 5 à 8 jours ouvrables]	5.00$ ou gratuit dès 50 $

Livraison gratuite sur les commandes de 50$ et plus (avant taxes), partout au Canada.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs et ne sont pas garantis. Des délais supplémentaires peuvent survenir en période de forte demande (soldes, temps des Fêtes) ou en raison de conditions météorologiques.

4. Transporteurs

Nous expédions nos commandes via [Postes Canada / Purolator / UPS / autre]. Le transporteur peut varier selon votre région et le poids du colis.

5. Confirmation et suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Velori n'est pas responsable des retards ou colis perdus en raison d'une adresse incomplète ou erronée fournie au moment de la commande.

7. Colis endommagés, perdus ou manquants

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans le délai estimé, veuillez communiquer avec nous à velorisupportclient@gmail.com  dans un délai de 1-2 jours suivant la date d'expédition prévue. Nous ferons un suivi auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement, selon le cas).

8. Droits de douane et taxes (commandes internationales)

Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada, des frais de douane, taxes d'importation ou droits supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition affichés au moment de la commande.

9. Modification ou annulation d'une commande

Une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse de livraison ou l'annulation de la commande, car nos commandes sont traitées rapidement. Contactez-nous le plus tôt possible à velorisupportclient@gmail.com si vous devez apporter un changement.

10. Questions

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous écrire à velorisupportclient@gmail.com

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Cette politique peut être modifiée en tout temps sans préavis. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique.